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교환 반품 취소시 필수 확인사항

작성자 당당걸_CS(ip:)

작성일 2020-11-04

조회 242

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내용

[ 교환 반품시 주의사항 ]



1. 상품 당 교환 및 반품은 1회에 한하여 처리 가능합니다. 


2. 단순 변심으로 인한 교환, 반품일 경우 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 


3. 공급받은 상품이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우 공급 받은 날로부터 90일이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내 반품 처리 가능합니다. 


4. 불량 상품의 경우 수선과 교환을 우선으로 진행하며 해당 행위에 들어가는 비용은 당당걸이 부담하여 고객님께 수선 및 새상품을 교환해드립니다. 

(이를 거부하시고 반품을 하시면 단순 변심으로 왕복 배송비가 청구됩니다.)


5. 불량 상품 및 오배송의 경우 동일 상품 교환을 원칙으로 하며 타 상품 및 옵션 변경을 하실 경우 배송비 2,500원이 청구됩니다. 


6. 반품시 사용하셨던 쿠폰, 적립금 등은 사용 제한 금액에 따라 차감 또는 소멸 및 반활 될 수 있습니다. 


7. 상품 불량 혹은 오배송일 경우 동일한 상품으로 교환하실 경우 왕복 배송비는 당당걸에서 부담합니다. 




[ 교환&반품이 불가능한 경우 ]


1. 고객의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손 되었을 경우


2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (예 : 바코드, 텍, 라벨 등)


3. 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우 (착용 흔적, 화장품, 오염, 향수 등)


4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우


5. 제거 가능한 실밥, 단추 구멍을 위한 초크자국, 제작과정에서 발생한 본드 자국은 불량이 아니며 일반 교환 및 반품시 배송비가 청구됩니다. 


6. 불량, 오배송 된 상품이라 하더라도 착용 및 수선, 세탁한 상품은 처리가 불가합니다. 


7. 불량 검수 후 상품을 발송하고 있지만, 수령 후 도착 한 상품을 착용전 확인하시기 바랍니다. 

   (예시 : 잘못된 세탁 방법으로 인해 약한 섬유의 경우 세탁 마찰에 의한 훼손이 발생 할 수 있습니다.)

 



[ 품절 부분 취소에 관한 경우 ]


1. 주문 하신 상품중 품절건이 발생하게 되면 고객님에게 유선 연락을 드리고 있습니다. 


2. 유선 연락이 연결되지 않는 경우 문자로 해당 내용을 안내 드리고 있습니다. 


3. 품절 상품과 관련하여 문제가 있으신 경우 상품 발송전 고객센터 또는 게시판에 문의를 남겨주시면 확인 후 처리를 도와드리고 있습니다. 


4. 답변이 없는 경우 부분 취소(품절건 포함) 상품을 제외한 나머지 상품을 고객님께 발송을 드리고 있습니다. 

(이 경우 상품 발송전 연락을 주시지 않으면 왕복 배송비가 청구됩니다.)


5. 자세한 사항은 고객센터로 연락주시면 안내드리고 있습니다.





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